हम कौन हैं
The Legal Works एक ऑनलाइन कानूनी सहायता कंपनी है। हम फ़ोन और WhatsApp पर काम करते हैं, और हमारी वेबसाइट thelegalworks.in है। हम लॉ फ़र्म नहीं हैं। इस नीति में हम और हमारा का मतलब The Legal Works है।
हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (Information Technology Act) और Sensitive Personal Data or Information Rules, 2011 का पालन करते हैं। हम Digital Personal Data Protection Act, 2023 और Digital Personal Data Protection Rules, 2025 का भी पालन करते हैं, जिनके मुख्य कर्तव्य 13 मई 2027 से लागू होंगे।
हम क्या जानकारी लेते हैं
- आपका नाम।
- आपका फ़ोन नंबर, और अगर अलग हो तो आपका WhatsApp नंबर।
- WhatsApp पर भेजे गए आपके मैसेज, और कॉल पर आप जो बताते हैं।
- आपके भेजे दस्तावेज़, जैसे विलेख (deed), अनुबंध, notice, केस के काग़ज़ और उनकी फ़ोटो।
- आपके UPI भुगतान का reference नंबर, रकम और तारीख।
आपके दस्तावेज़ों में दूसरे लोगों के नाम हो सकते हैं, जैसे बेचने वाला, मकान मालिक, या केस में दूसरा पक्ष। उनकी जानकारी हम सिर्फ़ आपके काम के लिए इस्तेमाल करते हैं।
हम आपका UPI PIN, बैंक password, card नंबर या OTP कभी नहीं लेते। इन्हें किसी को न बताएँ, उसे भी नहीं जो ख़ुद को हमारी ओर से बताए।
हम आधार या PAN कभी नहीं माँगते
हमारे काम के लिए आपके आधार या PAN नंबर की ज़रूरत नहीं है, और हम इसे कभी नहीं माँगेंगे।
अगर आपके भेजे दस्तावेज़ में आधार या PAN नंबर है, तो भेजने से पहले उसे छिपा दें। masked आधार, जिसमें सिर्फ़ आख़िरी चार अंक दिखते हैं, ठीक है।
अगर ग़लती से पूरा नंबर आ जाए, तो हम उसे अपनी chat और फ़ाइलों से मिटा देते हैं।
हम आपका डेटा क्यों इस्तेमाल करते हैं
- यह समझने के लिए कि आपको क्या चाहिए, और आपको लिखित quote भेजने के लिए।
- आपका माँगा हुआ काम करने के लिए, जैसे दस्तावेज़ का ड्राफ़्ट बनाना, उसकी जाँच करना या अनुवाद करना।
- जब आपके काम में अधिवक्ता की ज़रूरत हो, जैसे कानूनी राय या अदालत में दाख़िला, तब आपका मामला किसी स्वतंत्र अधिवक्ता से साझा करने के लिए।
- आपके quote का payment request भेजने, आपके भुगतान को उससे मिलाने और हिसाब रखने के लिए।
- आपके सवालों और शिकायतों का जवाब देने के लिए।
- टैक्स और रिकॉर्ड रखने जैसे भारतीय कानून के कर्तव्य पूरे करने के लिए।
जब आप हमसे संपर्क करते हैं और अपने काग़ज़ भेजते हैं, तब आप इसकी सहमति देते हैं। इसी आधार पर हम आपका डेटा इस्तेमाल करते हैं। नीचे आपके अधिकार वाले हिस्से में बताए तरीके से आप यह सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं।
हम आपका डेटा किसी और काम में इस्तेमाल नहीं करते। हम इसे बेचते नहीं, और विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।
आपके दस्तावेज़ कौन देखता है
आपके दस्तावेज़ सिर्फ़ दो तरह के लोग देखते हैं।
- हमारी टीम के वे लोग जो आपके काम पर लगे हैं।
- आपके काम पर लगा स्वतंत्र, नामांकित अधिवक्ता, अगर काम में इसकी ज़रूरत हो।
जब तक कोई कानून, अदालत या सरकारी अधिकारी इसकी माँग न करे, हम आपकी लिखित अनुमति के बिना आपके दस्तावेज़ किसी और से साझा नहीं करते।
स्टोरेज और email के लिए हम कुछ सेवा कंपनियों का इस्तेमाल करते हैं। वे गोपनीयता की शर्तों के तहत सिर्फ़ हमारे लिए डेटा रखती हैं, और अपने किसी काम में इसका इस्तेमाल नहीं करतीं।
WhatsApp एक अलग सेवा है
हम आपसे WhatsApp पर बात करते हैं, जिसे Meta चलाती है। WhatsApp एक तीसरा पक्ष है, The Legal Works का हिस्सा नहीं। WhatsApp पर आप जो भेजते हैं, उस पर WhatsApp की अपनी privacy policy भी लागू होती है।
आपके मैसेज और दस्तावेज़ हम तक पहुँचने के बाद, उन्हें कैसे इस्तेमाल करते और रखते हैं, यह यही नीति बताती है। हम एक ग्राहक की chat या दस्तावेज़ कभी किसी दूसरे ग्राहक को forward नहीं करते।
हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं
आपका काम पूरा होने के बाद हम काम की फ़ाइलें, मैसेज और logs कम से कम एक साल तक रखते हैं।
उस एक साल के बाद, आपके कहने पर हम आपका डेटा मिटा देते हैं। हम इसे ज़्यादा समय तक तभी रखते हैं जब कोई कानून इसकी माँग करे, जैसे भुगतान के रिकॉर्ड के लिए टैक्स कानून।
अगर आप पहले साल के अंदर डेटा मिटाने को कहें, तो हम इसे उन कामों के अलावा इस्तेमाल करना बंद कर देते हैं जिनकी कानून माँग करता है, और साल पूरा होते ही मिटा देते हैं।
हम आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखते हैं
- आपकी फ़ाइलें सिर्फ़ वही लोग खोल सकते हैं जो आपके काम पर लगे हैं।
- हम फ़ाइलें password और access नियंत्रण से सुरक्षित स्टोरेज में रखते हैं।
- हमारी टीम के हर व्यक्ति को ग्राहकों के मामले गोपनीय रखने होते हैं।
कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर किसी सेंध (breach) का असर आपके डेटा पर पड़े, तो हम आपको बिना देर किए बताएँगे, और कानून के मुताबिक अधिकारियों को भी सूचना देंगे।
आपके अधिकार
- जानकारी पाने का अधिकार। पूछें कि आपके बारे में हमारे पास कौन-सा निजी डेटा है और हम उसे कैसे इस्तेमाल करते हैं।
- सुधार का अधिकार। अपना डेटा सुधारने, पूरा करने या अपडेट करने को कहें।
- मिटाने का अधिकार। अपना डेटा मिटाने को कहें। अगर कोई कानून रोकता न हो, तो कम से कम एक साल की अवधि पूरी होने पर हम इसे मिटा देते हैं।
- सहमति वापस लेने का अधिकार। हमसे अपना डेटा इस्तेमाल करना बंद करने को कहें। इससे पहले हो चुका काम नहीं बदलता। अगर काम चलते समय आप सहमति वापस लेते हैं, तो हो सकता है हम उसे पूरा न कर पाएँ।
- नामित करने का अधिकार। किसी व्यक्ति को नामित करें, जो आपकी मृत्यु होने पर या आपके ख़ुद कुछ न कर पाने पर आपकी ओर से इन अधिकारों का इस्तेमाल कर सके।
इनमें से किसी भी अधिकार के लिए हमें WhatsApp पर लिखें, कॉल करें, या शिकायत अधिकारी को email करें। हम आपकी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं, पर इसके लिए आधार या PAN नहीं माँगेंगे।
बच्चे
हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं। अगर आपके मामले में किसी बच्चे का निजी डेटा है, जैसे संपत्ति के दस्तावेज़ में नाबालिग सह-मालिक, तो उसे इस्तेमाल करने से पहले हमें बच्चे के माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति चाहिए।
सवाल और शिकायतें
आपके निजी डेटा से जुड़े सवाल, शिकायतें और अधिकारों से जुड़े अनुरोध हमारे शिकायत अधिकारी देखते हैं।
सुरेश कुमार
शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)
+91 90805 59910grievance@thelegalworks.in
48 घंटे में पावती, एक महीने के अंदर समाधान।
अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत करने का अधिकार है।
इस नीति में बदलाव
अगर हम यह नीति बदलते हैं, तो इस पेज को और ऊपर दी गई तारीख को अपडेट करेंगे।